Realizamos por Fm Arroyitense una entrevista con los dueños de la tienda de ropa Flowers de la ciudad de Arroyito, sobre la nueva forma de vender en tiempos de cuarentena a través de su sitio flowerstiendas.com.ar y WhatsApp 3576-481489
¿Cómo atienden a los clientes?
Comenzamos a atender en linea a través de redes sociales, whatsapp y por nuestra tienda online. Atendemos a los clientes de 09:00 a 13:00 hs desde el local por whatsapp, las chicas les pasan fotos, vídeos, medidas de las prendas, hacemos vídeo llamada, cobramos, todo con el cliente desde la casa.
¿Cuales son los medios de pago?
Tenemos todos los medios pagos habituales de la tienda. Tarjetas de crédito en 6 cuotas sin interés, tarjetas de débito, cuenta corriente y efectivo (cuando reciben el envío lo pagan). Incorporamos también mercado pago y transferencias bancarias.
¿Cómo realizan las entregas?
Por disposición municipal las entregas se hacen de 12 a 16hs, las hacemos en parte con un servicio de delivery y otra parte nosotros, totalmente gratis para el cliente. Nos esforzamos mucho en cumplir y reforzar los protocolos sanitarios de envíos, para cuidarnos y cuidar al cliente.
¿Se pueden hacer cambios?
Si, claro! Es igual que en la tienda pero por whatsapp. El cliente nos contacta y nos dice lo que necesita cambiar, se lo llevamos y retiramos lo que devuelve.
¿Cómo es trabajar de esta forma?
Es nuevo y no es simple, ni para nosotros ni para los clientes, pero la verdad nos sorprendió como la gente apoyó la iniciativa y en los primeros días recibimos muchos pedidos. Debemos acostumbrarnos a comprar así, esta es una situación excepcional que va a durar un tiempo lamentablemente y requiere adecuarse. Le pedimos a la gente que apoye este tipo de iniciativas en todos los comercios, que priorice comprar online en Arroyito, la mayoría de los comercios somos mini pymes vamos sufrir mucho el impacto económico de la cuarentena.
Podes consultar su tienda online en Flowerstiendas.com.ar